创新冲刺·第 3 节·从观察到洞察：如何站在用户的角度发现洞察？

设计思维是一种以人为本的方法论，其思维的起点就是通过理解目标用户。在本节课中，同学们将学习如何才能拥有同理心（empathy），并深入学习一些定性研究用户的方法，比如深入访谈、小组访谈、沉浸式观察、书面调研和共创等，并学习怎样从调研习得中提炼洞察。

课前预习资料 ：

• IDEO HCD Toolkit - 设计思维工具包（中文版）电子书

• 《创新自信力》，【美】汤姆·凯力，戴维·凯力，中信出版社

• 《IDEO，设计改变一切》电子书

• 在备选项目列表中选取一项，做一份用户需求调研问卷

•  如何提高沙县小吃的用餐体验？

• 如何让懒人在家种菜？

• 如何帮助盲人学会一项体育运动？

• 如何用人工智能创造生命？

课程知识点：

• 定性调研和定量调研

• 定性调研方法：深入访谈、小组访谈、沉浸式观察

• 制作调研问卷的注意事项

预计产出：

改进用户需求调研问卷

1. 组成一个 4-5 人的跨专业团队，寻找他们感兴趣的主题。围绕主题，完成以下调研任务： 1、在网上搜索和他们主题相关的信息

2、制作定性调研问卷

3、采访至少 10 位潜在用户

4、提交一份用户调研报告